Правила посещения мероприятий в муниципальном бюджетном учреждении культуры Централизованная клубная система

Правила посещения мероприятий
в муниципальном бюджетном учреждении культуры Централизованная клубная система.

• 1.1. Настоящие правила посещения мероприятий в муниципальном бюджетном учреждении культуры Централизованная клубная система (далее – Правила) в состав которого на правах структурных подразделений, не имеющих статус юридического лица, входят Городской дворец культуры «Октябрь» (далее – ГДК «Октябрь»), расположенный по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, город Новый Уренгой, Ленинградский проспект, дом 9 и Центр национальных культур (далее – ЦНК), расположенный по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, город Новый Уренгой, мкр. Монтажник, д. 62 (при совместном упоминании — МБУК ЦКС и Учреждение) разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»,  Федерального Закона от 29.12.2010г. №436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред здоровью и развитию», Закона Российской Федерации от 09.10.1992г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Закона автономного округа от 27.04.2011г. №38-ЗАО «О культуре в Ямало-Ненецком автономном округе», Административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Организация досуга учреждениями и организациями культуры» утвержденным постановлением Администрации муниципального образования г. Новый Уренгой ЯНАО от 26.06.2019г. №270, Постановления Правительства РФ от 18 сентября 2020г. N 1491 « Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», Постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.01.2020г. №67-П «Об утверждении Порядка установления льгот государственными учреждениями культуры и искусства Ямало-Ненецкого автономного округа при организации платных мероприятий»,  Уставом МБУК ЦКС утвержденным приказом Департамента культуры, молодежной политики, физической культуры и спорта Администрации города Новый Уренгой от 26.05.2023 №01-07/301, иными законодательными и нормативными актами Российской Федерации.
• 1.2. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в МБУК ЦКС, которые направлены в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей Учреждения неправомерными действиями (бездействиями) других посетителей. Посетители обязаны соблюдать данные Правила и общественный порядок не только в Учреждении, но и на прилегающей к нему территории. 

• 2.1. ГДК «Октябрь» работает с 9.00 – 01.00 (с учетом демонстрации фильмов)
• 2.2. ЦНК работает с 9.00 – 21.00.
• 2.3. Касса работает с 9.00 – 22.00

• 3.1. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми МБУК ЦКС.
• 3.2. На получение полной и достоверной информации по услугам, представляемым МБУК ЦКС, в том числе дополнительным.
• 3.3. На возмещение стоимости билета в случае отмены, замены мероприятия, произошедшей по вине Учреждения, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на проводимое мероприятие и отказа зрителя в этом случае от посещения мероприятия.
• 3.4. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг МБУК ЦКС к его администрации в течение рабочего времени.

• 4.1.  Посетители обязаны бережно относится к имуществу МБУК ЦКС не допускать порчи имущества. соблюдать чистоту и порядок на территории Учреждения. Материальный ущерб, причиненный учреждению по вине посетителя, должен быть возмещен в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
• 4.2. Соблюдать положения, установленные настоящими Правилами.
• 4.3. Соблюдать общественный порядок.
• 4.4. Занимать места в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.
• 4.5. Соблюдать правила, установленные Федеральным законом Российской Федерации от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции».

• 5.1. Посещать Учреждение в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места, и времени его приобретения, которые могут нанести вред имуществу Учреждения.
• 5.2. Посещать Учреждение в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• 5.3. Проносить на территорию Учреждения любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших мероприятие по служебной необходимости;
• 5.4. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
• 5.5. Посещать мероприятия с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках и с прочими спортивным инвентарем;
• 5.6. Посещать мероприятие с животными;
• 5.7. Пользоваться средствами сотовой связи во время мероприятия. 
• 5.8. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах и на территории Учреждения, а также оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
• 5.9. Передвигаться по территории Учреждения на скейте, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.

• 6.1. Посетитель может приобрести билеты на мероприятие в кассе ГДК «Октябрь», а также онлайн на сайте Учреждения. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия посетитель может уточнить в кассе, на сайте Учреждения и по телефону 8(3494) 23-07-77.
• 6.2. Посетитель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
• 6.3. Перед покупкой билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, возрастных ограничениях на проводимые мероприятия и ознакомиться с настоящими Правилами.
• 6.4. Посетитель может забронировать билеты в кассе ГДК «Октябрь». Оплата забронированных билетов должна быть произведена в течение 3-х календарных дней с даты оформления заявки на бронирование, но не позднее 10-ти календарных дней до даты проведения мероприятия.
• 6.5. В случае неоплаты забронированных билетов в указанные сроки, билет поступает в свободную продажу.
• 6.6. При покупке ранее забронированных билетов, а также при покупке через Интернет, перед тем как произвести оплату, необходимо удостовериться в правильности выбранного мероприятия, даты, времени, выбранных мест и соответствующей возрастной категории зрителя предполагаемого к посещению мероприятия.
• 6.7. При онлайн – покупке билета посетитель получает QR-код и/или номер заказа. В Учреждении организован вход в зрительный зал на основании QR-кода или номера заказа, который перед входом в зрительный зал посетитель показывает контролеру и проходит в зал без обращения в кассу. При этом посетитель может распечатать билет в любое удобное для него время по номеру заказа через терминал самообслуживания расположенный в фойе ГДК «Октябрь».
• 6.8. Предусмотренные законом льготы и скидки при посещении мероприятий предоставляются только при наличии у зрителя соответствующего документа, подтверждающего его право на получение льготы согласно Положению о порядке предоставления льгот отдельным категориям посетителей при оказании платных услуг, муниципальным бюджетным учреждением культуры Централизованная клубная система. 
• 6.9. Приобретая билет на мероприятие, посетитель обязуется соблюдать общественный порядок в МБУК ЦКС и подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (МБУК ЦКС), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.
• 6.10. Билет содержит:
  • наименование и вид услуги;
  • время оказания услуги (время проведения мероприятия);
  • цену услуги
  • иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.
• 6.11. При приобретении билета, Покупателю необходимо учитывать предупреждение о возрастных ограничениях, указанных на афишах и в предоставленной на официальном сайте Учреждения информации. Ответственность за несоблюдение данного условия лежит на законных представителях.
• 6.12. Администрация МБУК ЦКС имеет право отказать в возврате денежных средств за ранее приобретенные на мероприятие билеты, если зрителем является лицо, моложе допустимого на мероприятие возраста. 
• 6.13. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
• 6.14. В случае опоздания посетителя на мероприятие по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат.

• 7.1. Проданные билеты подлежат возврату по требованию посетителя только в следующих случаях:
  • отмены мероприятия по различным причинам;
  • замены мероприятия на другое;
  • болезнь посетителя, подтвержденная справкой из медучреждения;
  • по причине, связанной со смертью лица, являвшегося членом семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ;
  • в случае не предоставления информации о возрастных ограничениях на проводимое мероприятие;
• 7.2. Возврат билетов на мероприятия МБУК ЦКС осуществляется не позднее, чем за 3 (трое) суток до начала мероприятия, согласно ст.52.1 Закона РФ от 09.10.1992г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» кроме случаев, указанных в пункте 7.1. настоящих Правил.
• 7.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе ГДК «Октябрь», на сайте Учреждения и в терминале самообслуживания.
• 7.4. По требованию посетителя в случае замены, отмены или переноса мероприятия (более чем на тридцать минут), стоимость билета возмещается полностью. 

• 7.5. Билеты принимаются в следующие сроки:
  • при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене до начала замененного мероприятия;
  • при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе до начала замененного мероприятия;
  • при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия в установленные Учреждением сроки.
• 7.6. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе ГДК «Октябрь», а также билеты приобретенные онлайн на сайте Учреждения считаются не действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.
• 7.7. Администрация МБУК ЦКС не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющимися официальными представителями МБУК ЦКС.
• 7.8. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.

• 8.1. Вход в залы доступен не ранее чем за 15 минут до начала мероприятия, на то мероприятие, на которое куплен билет.
• 8.2. Приобретая билеты на официальном сайте Учреждения (гдкоктябрьнур.рф), покупатель подтверждает, что билеты на мероприятия имеющие возрастные ограничения приобретаются им для лиц, достигших соответствующего возраста. Покупатель также подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что МБУК ЦКС в праве: 
  • запросить документы, удостоверяющие личность, при посещении мероприятия:
  — с целью установления возраста посетителя, пришедшего на мероприятие, имеющего возрастные ограничения;
  — для подтверждения личности гражданина при приобретении билета в рамках реализации программы «Пушкинская карта»;
  • отказать в посещении мероприятия, имеющего возрастные ограничения лицам, не достигшим соответствующего возраста;
  • отказать в посещении мероприятия, за несоответствие сведений, отмеченных в билете приобретенных по «Пушкинской карте» с данными документа удостоверяющего личность гражданина РФ;
  • отказать в возврате денежных средств за ранее приобретенные на мероприятие билеты для лица несоответствующего возрастной категории мероприятия;
  • отказать в возврате денежных средств за несоответствие сведений, отмеченных в билете, приобретенных по «Пушкинской карте» с данными документа удостоверяющего личность гражданина РФ.
• 8.3. Вход осуществляется только при наличии билета или QR-кода. 
• 8.4. В целях защиты детей от информации, причиняющий вред их здоровью и развитию, не допускается присутствие детей на мероприятии, не соответствующий их возрастной категории.
• 8.5. Один билет дает право посещения мероприятия одному человеку.
• 8.6. При посещении мероприятий, проводимых учреждением, дети в возрасте до 3-х лет в сопровождении взрослого допускаются бесплатно (без предоставления ребенку отдельного места и при условии наличия у сопровождающего билета).
• 8.7. Для детей старше 3-х лет требуется приобретение отдельного билета. 
• 8.8. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право на посещение мероприятия.
• 8.9. Билет должен сохраняться посетителем для контроля до конца мероприятия.
• 8.10. В случае выхода из зала во время мероприятия, при входе посетителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
• 8.11. Не допускаются на мероприятие дети до 6-ти лет без сопровождения взрослых. 
• 8.12. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в грязной одежде в зал не допускаются. 
• 8.13. При нарушении общепринятых правил поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время мероприятия и т.п.) сотрудники учреждения имеют право вывести такого посетителя из зала без  возмещения стоимости купленного билета. 

• 9.1. Если Вы приобретаете билет для посетителя с ограниченными физическими возможностями, сообщите об этом кассиру.
• 9.2. Для удобства людей с ограниченными физическими возможностями Учреждение оборудовано аппарелями и пандусами.

• 10.1. МБУК ЦКС имеет право устанавливать репертуарную политику и цены на билеты. 
• 10.2. Администрация Учреждения имеет право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность, в случае если есть необходимость установить возраст посетителя с целью воспрепятствовать посещению им мероприятия, имеющего возрастные ограничения. 
• 10.3. При нарушении посетителем учреждения настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) сотрудники учреждения имеют право вывести посетителя из Учреждения. 
•  10.4. В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций посетитель должен обращаться за помощью к сотрудникам учреждения и не пытаться решать конфликтные ситуации самостоятельно.