ЗРИТЕЛЯМ
Возврат стоимости билета производится согласно ФЗ-№193 от 18.07.2019 ст. 52.1
• Возврат билетов на мероприятия МБУК ЦКС осуществляется не позднее, чем за З (трое) суток до начала мероприятия*.
*Согласно ст.52.1 Закона РФ от 09.10.1992г. N23612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» кроме случаев, указанных в пункте 7.1. правил посещения мероприятий в муниципальном автономном учреждении культуры «Централизованная клубная система»
• Возврат билетов, купленных на сайте:
Для возврата купленных билетов на сайте гдкоктябрьнур.рф воспользуйтесь функцией автовозврата. В меню сайта нажмите на кнопку «Личный кабинет». В открывшемся окне войдите в личный кабинет через социальные сети или по номеру телефона и нажмите на кнопку возврата на приобретенном ранее билете.
Функция автовозврата билета за 72 часа до начала мероприятия отключается.
• Возврат билетов, приобретенных в кассе ГДК «Октябрь»:
Возврат производится только в кассе ГДК «Октябрь». Для заполнения заявления о возврате Вам необходимо иметь купленные билеты, чек об оплате. В случае если билеты оплачивались банковской картой, возврат возможен только при наличии карты с которой производилась покупка.
• Когда вернутся деньги?
Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка, и осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Возврат средств в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях может потребоваться до одного месяца.
• Возврат после начала мероприятия не производится*.
*Кроме случаев, указанных в пункте 7.1. правил посещения мероприятий в муниципальном автономном учреждении культуры «Централизованная клубная система»
• Возврат билетов, купленных на сайте:
Для возврата купленных билетов на сайте гдкоктябрьнур.рф воспользуйтесь функцией автовозврата. В меню сайта нажмите на кнопку «Личный кабинет». В открывшемся окне войдите в личный кабинет через социальные сети или по номеру телефона и нажмите на кнопку возврата на приобретенном ранее билете.
Функция автовозврата билета за 72 часа до начала киносеанса отключается.
• Возврат билетов, приобретенных в кассе ГДК «Октябрь»:
Возврат производится только в кассе ГДК «Октябрь». Для заполнения заявления о возврате Вам необходимо иметь купленные билеты, чек об оплате. В случае если билеты оплачивались банковской картой, возврат возможен только при наличии карты с которой производилась покупка.
• Когда вернутся деньги?
Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка, и осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Возврат средств в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях может потребоваться до одного месяца.
• Порядок покупки и возврата билетов:
- Зритель может приобрести билеты на сеансы в кассе ГДК «Октябрь», а также онлайн на сайте учреждения. Наличие билетов на конкретные даты и фильмы зритель может уточнить в кассе, на сайте учреждения и по телефону 8(3494) 23-0777, 23-36-10.
- Зритель обязан проверить купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
- При покупке билетов через сайт учреждения, перед тем как произвести оплату, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени, выбранных мест и соответствующей возрастной категории зрителя предполагаемого к посещению сеанса.
- При онлайн — покупке билета зритель получает QR-код или номер заказа. В Учреждении организован вход в кинозал на основании QR-кода или номера заказа, который перед входом в кинозал зритель показывает контролеру и проходит в кинозал без обращения в кассу. При этом зритель может распечатать билет в любое удобное для него время по номеру заказа через терминал находящийся в фойе ГДК «Октябрь».
- Билеты на текущий сеанс продаются только в течении 10 минут, с момента начала сеанса.
- В случае наличия очереди в кассе, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие билеты на текущий сеанс и зрители льготных категорий.
- Предусмотренные законом льготы и скидки при посещении кинозала предоставляются если это предусмотрено «Меморандумом» только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение льготы согласно Положению о порядке предоставления льгот отдельным категориям посетителей при оказании платных услуг, муниципальным автономным учреждением культуры «Централизованная клубная система».
- Билет содержит:
• наименование и вид услуги;
• время оказания услуги (время проведения сеанса);
• цену услуги
• иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию. - Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе Правилами.
- При приобретении билета, Покупателю необходимо учитывать предупреждение о возрастных ограничениях фильма, указанных на афишах, а также узнавать о них у кассиров. Ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях (иных законных представителях).
- Администрация МАУК «ЦКС» имеет право отказать в возврате денежных средств за ранее приобретенные на сеанс билеты, если зрителем является лицо, моложе допустимого к просмотру фильма возраста.
- В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
- В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат.
- Администрация МАУК «ЦКС» отказывает в продаже билетов:
• несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет; несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;
• несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
• несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет. - Администрация МАУК «ЦКС» допускает для просмотра сеанса (фильма) детей, достигших возраста 6 лет в присутствии их законных представителей на сеанс (фильм) с возрастным ограничением 12+.
- Проданные билеты подлежат возврату по требованию зрителя только в следующих случаях:
• отмены фильма по различным причинам;
• замены фильма на другой;
• некачественной демонстрации фильма по вине кинозала;
• в случае не предоставления полной информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма;
• болезнь зрителя, подтвержденная справкой из медучреждения;
• по причине, связанной со смертью лица, являвшегося членом семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ. - Возврат билетов осуществляется:
• в личном кабинете пользователя — не позднее, чем за З (трое) суток до начала киносеанса;
• в кассе ГДК «Октябрь» — не позднее, чем за 30 минут до начала киносеанса. - Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе ГДК «Октябрь» либо на сайте учреждения.
- В случае замены, отмены или переноса сеанса более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов приобретенных в кассе ГДК «Октябрь» возмещается полностью.
- Билеты принимаются в следующие сроки:
• при замене фильма — с момента официального оповещения о замене до начала замененного фильма; при переносе сеанса — с момента официального оповещения о переносе до начала перенесенного сеанса при отмене сеанса — с момента официального оповещения об отмене до даты и времени, указанных в билете. - В случае замены фильма билеты, приобретенные в кассе ГДК «Октябрь», а также билеты приобретенные онлайн на сайте учреждения считаются не действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененный фильм.
- Администрация МАУК «ЦКС» не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющимися официальными представителями МАУК «ЦКС».
- Неиспользованный билет не дает права входа на другие киносеансы.
• Пропускной режим
- Лица, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста (16+, 18+), не допускаются даже в сопровождении законных представителей.
- Приобретая билеты на официальном сайте Учреждения (гдкоктябрьнур.рф), покупатель подтверждает, что билеты на фильмы имеющие возрастные ограничения бронируются им для лиц, достигших соответствующего возраста. Покупатель также подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что МАУК «ЦКС» в праве:
• запросить документы, удостоверяющие личность, при посещении сеанса (фильма):
— с целью установления возраста посетителя, пришедшего на сеанс (фильм) имеющего возрастные ограничения;
— для подтверждения личности гражданина при приобретении билета в рамках реализации программы «Пушкинская карта» (в соответствии с правилами Программы);• отказать в посещении сеанса (фильма), имеющего возрастные ограничения лицам, не достигшим соответствующего возраста;
• отказать в посещении сеанса (фильма), за несоответствие сведений, отмеченных в билете приобретенных по «Пушкинской карте» с данными документа удостоверяющего личность гражданина РФ (в соответствии с правилами Программы);
• отказать в возврате денежных средств за ранее приобретенные на сеанс билеты для лица несоответствующего возрастной категории фильма;
• отказать в возврате денежных средств за несоответствие сведений, отмеченных в билете, приобретенных по «Пушкинской карте» с данными документа удостоверяющего личность гражданина РФ.
- Не допускаются на сеанс дети до 6-ти лет без сопровождения взрослых.
- Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.
- Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
- Билет без контрольной линии не принимается.
- Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
- В случае выхода из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
- При демонстрации фильма в формате 2D дети до З лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако в этом случае ребенок не должен занимать отдельного места. Данный пункт не распространяется на демонстрацию фильмов в формате 3D.
- 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 штуке только при предъявлении билета.
- Одевать очки следует тогда, когда фильм начнется.
- Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
- Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.
- Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.
- Запрещается складывать очки с другими предметами.
- При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.
- Посетитель несет материальную ответственность за порчу 3D очков.
Для выбора оплаты билета с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских кредитных карт следующих платежных систем:
— VISA International
— MasterCard World Wide
— МИР
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты.
При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) вы можете заказать другой билет на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.
Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата по банковским картам МИР
На сайте к оплате принимаются все виды карт МИР.
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.
Оплата банковскими картами осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина.
Что нужно знать:
— номер вашей кредитной карты.
— cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год.
— CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
— Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т. е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
Оплата заказов через банк
Оплата заказов через банк осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина. Чтобы оплатить заказ, необходимо распечатать квитанцию об оплате с сайта магазина. Предупреждаем вас, что Сбербанк взымает комиссию за услугу оплаты.
Как оплатить банковской картой.
По кнопке «Перейти на сайт платежной системы Сбербанк» вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО «Сбербанк России», где вы сможете указать реквизиты вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа вы можете уточнить в банке, выпустившем вашу карту.
При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке «Вернуться в магазин». После возвращения в наш магазин, система уведомит вас о результатах авторизации.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее. Если вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты.
*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Если оплата не прошла по техническим причинам
Если в результате покупки, вам приходит сообщение о технической ошибке, ваш платеж будет возвращен в соответствии с регламентом работы банка.
Отмена заказа
При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью вашего менеджера.