Правила по киновидеообслуживанию населения в муниципальном бюджетном учреждении культуры Централизованная клубная система

Правила по киновидеообслуживанию населения в муниципальном бюджетном учреждении культуры Централизованная клубная система.

• 1.1. Настоящие правила по киновидеообслуживанию населения в муниципальном бюджетном учреждении культуры Централизованная клубная система (далее – Правила) в состав которого на правах структурных подразделений, не имеющих статус юридического лица, входят Городской дворец культуры «Октябрь» (далее – ГДК «Октябрь»), расположенный по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, город Новый Уренгой, Ленинградский проспект, дом 9 и Центр национальных культур (далее – ЦНК), расположенный по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, город Новый Уренгой, мкр. Монтажник, д. 62  (далее – МБУК ЦКС и Учреждение) разработаны на основании Конституции  Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»,  Федерального Закона от 29.12.2010г. №436–ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред здоровью и развитию», Закона Российской Федерации от 09.10.1992г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. N 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации утвержденными постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. N 1338, Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491, Административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Организация досуга учреждениями и организациями культуры» утвержденным постановлением Администрации муниципального образования г. Новый Уренгой ЯНАО от 26.06.2019г. №270, Уставом МБУК ЦКС утвержденным приказом Департамента культуры, молодежной политики, физической культуры и спорта Администрации города Новый Уренгой от 26.05.2023 №01-07/301.
• 1.2. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в МБУК ЦКС, которые направлены в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей Учреждения неправомерными действиями (бездействиями) других посетителей. Посетители обязаны соблюдать данные Правила и общественный порядок не только в Учреждении, но и на прилегающей к нему территории. 

• 2.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг утвержденным постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. N 1338.
• 2.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми МБУК ЦКС.
• 2.3. На получение полной и достоверной информации по услугам, представляемым на территории МБУК ЦКС, в том числе дополнительным.
• 2.4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине Учреждения, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра фильма.
• 2.5. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг МБУК ЦКС к его администрации в течение рабочего времени.

• 3.1. Соблюдать настоящие Правила.
• 3.2. Сохранять билет до окончания сеанса.
• 3.3. Соблюдать общественный порядок.
• 3.4. Бережно относиться к имуществу МБУК ЦКС и других посетителей Учреждения, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории Учреждения.
• 3.5. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.

• 4.1. Посещать МБУК ЦКС в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер Учреждения, иным образом нанести вред имуществу Учреждения, самим посетителям и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.
• 4.2. Посещать МБУК ЦКС в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• 4.3. Посещать МБУК ЦКС с животными.
• 4.4. Приносить в Учреждение огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
• 4.5. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
• 4.6. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение на территории и помещениях МБУК ЦКС и иной прилегающей к нему территории.
• 4.7. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, которые могут создавать помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации.
• 4.8. Производить фото-, видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории Учреждения без согласования с администрацией.
• 4.9. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие эффекты и мешающие просмотру.
• 4.10. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места купленного билета.
• 4.11. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах и на территории Учреждения, а также оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
• 4.12. Передвигаться по территории МБУК ЦКС на скейте, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.

• 5.1. Зритель может приобрести билеты на сеансы в кассе ГДК «Октябрь», а также онлайн на сайте учреждения. Наличие билетов на конкретные даты и фильмы зритель может уточнить в кассе, на сайте учреждения и по телефону 8(3494) 23-07-77, 23-36-10.
• 5.2. Зритель обязан проверить купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
• 5.3. При покупке билетов через сайт учреждения, перед тем как произвести оплату, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени, выбранных мест и соответствующей возрастной категории зрителя предполагаемого к посещению сеанса .
• 5.4. При онлайн – покупке билета зритель получает QR-код и/или номер заказа. В Учреждении организован вход в кинозал на основании QR-кода или номера заказа, который перед входом в кинозал зритель показывает контролеру и проходит в кинозал без обращения в кассу. При этом зритель может распечатать билет в любое удобное для него время по номеру заказа через терминал находящийся в фойе ГДК «Октябрь». 
• 5.5. Билеты на текущий сеанс продаются только в течении 10 минут, с момента начала сеанса.
• 5.6. В случае наличия очереди в кассе, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие билеты на текущий сеанс и зрители льготных категорий.
• 5.7. Предусмотренные законом льготы и скидки при посещении кинозала предоставляются если это предусмотрено «Меморандумом» только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение льготы согласно Положению о порядке предоставления льгот отдельным категориям посетителей при оказании платных услуг, муниципальным бюджетным учреждением культуры Централизованная клубная система. 
• 5.8. Билет содержит:
  • наименование и вид услуги;
  • время оказания услуги (время проведения сеанса);
  • цену услуги
  • иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.
• 5.9. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе Правилами. 
• 5.10. При приобретении билета, Покупателю необходимо учитывать предупреждение о возрастных ограничениях фильма, указанных на афишах, а также узнавать о них у кассиров. Ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях (иных законных представителях).
• 5.11. Администрация МБУК ЦКС имеет право отказать в возврате денежных средств за ранее приобретенные на сеанс билеты, если зрителем является лицо, моложе допустимого к просмотру фильма возраста. 
• 5.12. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
• 5.13. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат.
• 5.14. Администрация МБУК ЦКС отказывает в продаже билетов:
  • несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;
  • несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;
  • несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
  • несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет.
• 5.15. Администрация МБУК ЦКС допускает для просмотра сеанса (фильма) детей, достигших возраста 6 лет в присутствии их законных представителей на сеанс (фильм) с возрастным ограничением 12+.
• 5.16. Проданные билеты подлежат возврату по требованию зрителя только в следующих случаях:
  • отмены фильма по различным причинам;
  • замены фильма на другой;
  • некачественной демонстрации фильма по вине кинозала;
  • в случае не предоставления полной информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма;
  • болезнь зрителя, подтвержденная справкой из медучреждения;
  • по причине, связанной со смертью лица, являвшегося членом семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ.
• 5.17. Возврат билетов осуществляется:
  — в личном кабинете пользователя – не позднее, чем за 3 (трое) суток до начала киносеанса;
  — в кассе ГДК «Октябрь» — не позднее, чем за 30 минут до начала киносеанса.
• 5.18. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе ГДК «Октябрь» либо на сайте учреждения.
• 5.19. В случае замены, отмены или переноса сеанса более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов приобретенных в кассе ГДК «Октябрь» возмещается полностью. 
• 5.20. Билеты принимаются в следующие сроки:
  • при замене фильма – с момента официального оповещения о замене до начала замененного фильма;
  • при переносе сеанса – с момента официального оповещения о переносе до начала перенесенного сеанса
  • при отмене сеанса – с момента официального оповещения об отмене до даты и времени, указанных в билете.
• 5.21. В случае замены фильма билеты, приобретенные в кассе ГДК «Октябрь», а также билеты приобретенные онлайн на сайте учреждения считаются не действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененный фильм.
• 5.22. Администрация МБУК ЦКС не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющимися официальными представителями МБУК ЦКС.
• 5.23. Неиспользованный билет не дает права входа на другие киносеансы.

• 6.1. Лица, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста (16+, 18+), не допускаются даже в сопровождении законных представителей.
• 6.2. Приобретая билеты на официальном сайте Учреждения (гдкоктябрьнур.рф), покупатель подтверждает, что билеты на фильмы имеющие возрастные ограничения бронируются им для лиц, достигших соответствующего возраста. Покупатель также подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что МБУК ЦКС в праве: 
  • запросить документы, удостоверяющие личность, при посещении сеанса (фильма):
  — с целью установления возраста посетителя, пришедшего на сеанс (фильм) имеющего возрастные ограничения;
  — для подтверждения личности гражданина при приобретении билета в рамках реализации программы «Пушкинская карта»;
  • отказать в посещении сеанса (фильма), имеющего возрастные ограничения лицам, не достигшим соответствующего возраста;
  • отказать в посещении сеанса (фильма), за несоответствие сведений, отмеченных в билете приобретенных по «Пушкинской карте» с данными документа удостоверяющего личность гражданина РФ;
  • отказать в возврате денежных средств за ранее приобретенные на сеанс билеты для лица несоответствующего возрастной категории фильма;
  • отказать в возврате денежных средств за несоответствие сведений, отмеченных в билете, приобретенных по «Пушкинской карте» с данными документа удостоверяющего личность гражданина РФ.
• 6.3. Не допускаются на сеанс дети до 6-ти лет без сопровождения взрослых.
• 6.4. Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.
• 6.5. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
• 6.6. Билет без контрольной линии не принимается.
• 6.7. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
• 6.8. В случае выхода из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
• 6.9. При демонстрации фильма в формате 2D дети до 3 лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако в этом случае ребенок не должен занимать отдельного места. Данный пункт не распространяется на демонстрацию фильмов в формате 3D.
•  6.10. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 штуке только при предъявлении билета.
•  6.11. Одевать очки следует тогда, когда фильм начнется.
•  6.12. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
•  6.13. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.
•  6.14. Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.
•  6.15. Запрещается складывать очки с другими предметами.
•  6.16. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.
•  6.17. Посетитель несет материальную ответственность за порчу 3D очков.

• 7.1. Если Вы приобретаете билет для зрителя с ограниченными физическими возможностями, сообщите об этом кассиру.
• 7.2. Для удобства людей с ограниченными физическими возможностями кинозал оборудован тифлокомментированием и субтитрованием для зрителей с нарушением зрения и слуха.

• 8.1. МБУК ЦКС имеет право устанавливать репертуарную политику и цены на билеты. 
• 8.2. Администрация МБУК ЦКС имеет право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность, в случае если есть необходимость установить возраст посетителя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения. 
• 8.3. При нарушении посетителем учреждения настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) сотрудники учреждения имеют право вывести посетителя из МБУК ЦКС. 
•   8.4. В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций посетитель должен обращаться за помощью к сотрудникам учреждения и не пытаться решать конфликтные ситуации самостоятельно.