В соответствии с приказом Министерства Культуры Российской Федерации от 24.12.2003 №1740. К рассмотрению принимаются обращения отвечающие следующим требованиям:
— должны быть сведения о заявителе — Фамилия, Имя, Отчество (Ф.И.О.);
— полный почтовый адрес с индексом;
— электронный адрес — при наличии;
— обращение должно быть понятным, не содержать нецензурных выражений.
Не рассматриваются электронные обращения граждан:
— без фамилии, имени заявителя;
— при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
— содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— если текст обращения не поддаётся прочтению;
— если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу;
— дубликаты ранее принятых обращений;
— рекламные материалы.